, Gorontalo Utara – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan prima di bidang kesehatan, Tim Evaluasi Tingkat II Penilaian Kinerja Pelayanan Publik dan Pelayanan Prima (PEKPPP) Tahun 2024 dari Biro Organisasi Setda Provinsi Gorontalo melakukan kunjungan ke Unit Organisasi Bersifat Khusus (UOBK) Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara. Evaluasi ini berlangsung pada Senin (12/08/2024) di aula kantor BLUD RSUD ZUS.
Kepala Bagian Tata Usaha (Kabag TU) RSUD ZUS, Arjan Masuara, S.Pd, yang mewakili Direktur RSUD ZUS, dr. Mohamad Ardiansyah, M.Kes, menjelaskan bahwa kunjungan ini bertujuan untuk mengevaluasi dan menilai kinerja pelayanan publik yang diberikan oleh rumah sakit. Penilaian ini menjadi bagian dari upaya untuk memastikan bahwa pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat Gorontalo Utara memenuhi standar kualitas yang tinggi.
“Kami sangat menyambut baik evaluasi ini karena dapat menjadi barometer bagi kami dalam mengukur efektivitas pelayanan yang telah kami berikan. Penilaian mencakup berbagai aspek penting, mulai dari kualitas pelayanan kesehatan hingga administrasi rumah sakit, yang kesemuanya menjadi tolok ukur dalam meningkatkan efektivitas operasional BLUD RSUD ZUS,” ungkap Arjan.
Dalam evaluasi tersebut, Tim PEKPPP memiliki kriteria-kriteria khusus yang digunakan sebagai dasar penilaian. Ini meliputi efektivitas administrasi, responsivitas terhadap kebutuhan pasien, serta keterlibatan staf medis dan non-medis dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang optimal bagi masyarakat. Arjan juga menambahkan bahwa evaluasi ini penting untuk perbaikan berkelanjutan dan pengembangan sistem pelayanan yang lebih baik di masa depan.
“Kami berharap evaluasi ini dapat memberikan masukan yang konstruktif, yang nantinya dapat kami sinergikan untuk meningkatkan mutu sarana kesehatan di RSUD ZUS. Tujuan kami adalah menjadikan rumah sakit ini sebagai kebanggaan masyarakat Gorontalo Utara, dengan sistem pelayanan yang lebih baik dan prima,” lanjut Arjan.
Lebih dari sekadar penilaian rutin, evaluasi PEKPPP ini juga menjadi momen bagi RSUD ZUS untuk merefleksikan capaian mereka dalam memberikan layanan kesehatan berkualitas, serta merencanakan langkah-langkah pembenahan yang dibutuhkan. Hasil dari evaluasi ini akan menjadi dasar bagi pengembangan lebih lanjut, guna memastikan rumah sakit dapat terus berperan sebagai pusat layanan kesehatan yang andal dan profesional di wilayah Gorontalo Utara.
Dengan adanya evaluasi ini, diharapkan RSUD ZUS dapat terus berkembang dan memberikan pelayanan yang semakin optimal, menjadikan kesehatan masyarakat sebagai prioritas utama yang tak tergoyahkan. (Red)
