Kegiatan edukasi tersebut dilaksanakan di ruang tunggu poliklinik RSUD ZUS, Selasa (14/7/2026), dengan melibatkan Tim Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS). Melalui pendekatan langsung kepada pasien, rumah sakit memberikan pemahaman mengenai berbagai fitur yang tersedia pada aplikasi Mobile JKN, terutama layanan pendaftaran dan antrean online.
Penanggung Jawab Tim PKRS RSUD ZUS, Rostina Sungge, memimpin langsung kegiatan sosialisasi tersebut. Ia menjelaskan secara rinci tahapan penggunaan aplikasi, mulai dari proses mengunduh (download), aktivasi akun, hingga cara memanfaatkan fitur antrean online yang telah terintegrasi dengan sistem pelayanan rumah sakit.
Tidak hanya memberikan penjelasan secara teori, petugas PKRS juga mendampingi pasien dan keluarga pasien dalam mengoperasikan aplikasi melalui telepon genggam masing-masing. Pendampingan ini dilakukan agar masyarakat lebih memahami tata cara penggunaan layanan digital sehingga dapat memanfaatkannya secara mandiri pada kunjungan berikutnya.
Rostina mengatakan, transformasi digital di sektor pelayanan kesehatan merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan rumah sakit.
“Kami terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi Mobile JKN karena layanan ini lebih praktis, mudah, dan dapat mengurangi waktu tunggu saat melakukan pendaftaran di rumah sakit,” ujar Rostina.
Menurutnya, penggunaan aplikasi Mobile JKN memberikan berbagai manfaat, terutama dalam memangkas proses administrasi di loket pendaftaran. Pasien dapat melakukan registrasi dari rumah, memilih jadwal pelayanan, hingga memperoleh nomor antrean tanpa harus datang lebih awal hanya untuk mengambil antrean.
Selain meningkatkan kenyamanan pasien, pemanfaatan layanan digital juga dinilai mampu mendukung efisiensi kerja petugas rumah sakit. Sistem antrean yang lebih tertata diharapkan dapat mengurangi kepadatan di ruang tunggu sekaligus mempercepat proses pelayanan kepada pasien.
Rostina menambahkan, digitalisasi pelayanan merupakan salah satu langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang modern, efektif, dan transparan. Karena itu, edukasi kepada masyarakat akan terus dilakukan agar semakin banyak peserta JKN yang memahami dan memanfaatkan fasilitas tersebut.
Menurutnya, keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada kesiapan teknologi, tetapi juga pada tingkat literasi digital masyarakat sebagai pengguna layanan.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, RSUD ZUS berharap masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan layanan kesehatan berbasis digital sehingga proses pelayanan menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien.
Ke depan, rumah sakit berkomitmen untuk terus mengembangkan berbagai inovasi pelayanan yang berorientasi pada kemudahan akses, peningkatan kualitas layanan, serta kepuasan pasien sebagai bagian dari transformasi pelayanan kesehatan di Kabupaten Gorontalo Utara.
Dengan optimalisasi penggunaan aplikasi Mobile JKN, RSUD Zainal Umar Sidiki berharap dapat menghadirkan sistem pelayanan yang lebih modern, mengurangi waktu tunggu pasien, sekaligus mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan bagi seluruh masyarakat Gorontalo Utara.
