GORONTALO UTARA – RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, berkualitas, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat melalui Maklumat Pelayanan yang menjadi pedoman seluruh jajaran rumah sakit dalam memberikan layanan.
Maklumat tersebut menegaskan kesiapan manajemen bersama seluruh civitas hospitalia untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan. Komitmen ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memenuhi harapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang aman, cepat, dan bermutu.
Kasubag Umum dan Perlengkapan RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, Erich Talarima, S.Kep., M.M., mengatakan bahwa maklumat pelayanan bukan sekadar dokumen administratif, melainkan bentuk komitmen nyata seluruh unsur rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Melalui maklumat pelayanan ini, kami menegaskan bahwa seluruh jajaran RSUD dr. Zainal Umar Sidiki siap memberikan pelayanan kesehatan sesuai standar yang telah ditetapkan. Komitmen tersebut menjadi pedoman dalam setiap proses pelayanan kepada masyarakat,” ujar Erich.
Selain menekankan aspek pemenuhan standar pelayanan, RSUD dr. Zainal Umar Sidiki juga menempatkan kepuasan dan kenyamanan pasien sebagai prioritas utama. Seluruh layanan diberikan dengan pendekatan yang humanis, mengedepankan empati, serta dilaksanakan dengan sepenuh hati agar masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan kesehatan yang optimal.
Menurut Erich, pelayanan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kompetensi tenaga kesehatan maupun kelengkapan fasilitas, tetapi juga dari sikap dan tanggung jawab seluruh petugas dalam melayani pasien.
“Setiap pelayanan yang kami berikan harus dilaksanakan dengan penuh rasa tanggung jawab. Hal ini penting untuk menjaga mutu layanan sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit daerah sebagai fasilitas kesehatan rujukan,” jelasnya.
Ia menambahkan, maklumat pelayanan tersebut menjadi pengingat bagi seluruh civitas hospitalia untuk terus meningkatkan profesionalisme, disiplin, serta budaya pelayanan prima dalam setiap aktivitas pelayanan kesehatan.
Dengan komitmen tersebut, RSUD dr. Zainal Umar Sidiki berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat kepercayaan publik, serta menghadirkan layanan kesehatan yang memenuhi kebutuhan masyarakat Gorontalo Utara secara optimal.
