GORONTALO UTARA – Transformasi digital yang terus dilakukan RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara mulai menunjukkan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan kesehatan. Penerapan sistem pendaftaran online di Instalasi Rawat Jalan tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga berhasil meningkatkan efisiensi layanan di berbagai poliklinik.
Dari 10 layanan poliklinik yang kini telah terintegrasi dengan sistem pendaftaran digital melalui aplikasi Mobile JKN (MJKN), Poli Mata dan Poli Penyakit Dalam tercatat sebagai dua layanan dengan jumlah kunjungan pasien tertinggi. Tingginya minat masyarakat menjadi indikator bahwa inovasi pelayanan berbasis digital semakin diterima dan dipercaya oleh masyarakat Gorontalo Utara.
Direktur RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, dr. Mohamad Ardiansyah, mengatakan peningkatan kunjungan tersebut tidak terlepas dari kemudahan yang diberikan melalui sistem antrean online. Menurutnya, masyarakat kini dapat mengakses layanan kesehatan dengan lebih praktis tanpa harus menghabiskan waktu menunggu di rumah sakit.
“Dari 10 poliklinik yang kita buka, data kunjungan memang menunjukkan Poli Mata dan Poli Penyakit Dalam yang paling dominan. Ini menandakan masyarakat semakin merasakan manfaat dari kemudahan akses layanan yang kami hadirkan melalui sistem digital,” ujar dr. Ardiansyah, Jumat (25/9/2026).
Melalui aplikasi Mobile JKN, pasien cukup melakukan pendaftaran menggunakan telepon genggam dari rumah. Setelah memilih poliklinik yang dituju dan jadwal dokter yang tersedia, sistem akan secara otomatis memberikan nomor antrean. Ketika tiba di rumah sakit, pasien hanya perlu melakukan check-in di anjungan mandiri sebelum langsung menuju poliklinik tujuan, tanpa harus mengantre panjang di loket pendaftaran.
Menurut dr. Ardiansyah, inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen RSUD dr. ZUS dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin modern, cepat, dan berorientasi pada kenyamanan pasien.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih mudah diakses oleh seluruh masyarakat. Pasien kini bisa mendaftar dari mana saja dan kapan saja. Ini adalah bagian dari transformasi pelayanan yang terus kami lakukan agar rumah sakit semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” jelasnya.
Implementasi layanan digital juga membawa dampak positif terhadap suasana pelayanan di Instalasi Rawat Jalan. Antrean di loket pendaftaran menjadi lebih tertata, kepadatan di ruang tunggu dapat diminimalkan, sementara waktu tunggu pasien menjadi lebih singkat. Kondisi tersebut membuat proses pelayanan berlangsung lebih efektif sekaligus meningkatkan kenyamanan pasien maupun keluarga yang mendampingi.
Keberhasilan digitalisasi ini menjadi salah satu langkah nyata RSUD dr. Zainal Umar Sidiki dalam mendukung program transformasi kesehatan nasional yang mendorong pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan mutu pelayanan publik.
Dengan semakin banyaknya masyarakat yang memanfaatkan layanan pendaftaran online, RSUD dr. ZUS optimistis kualitas pelayanan kesehatan di Gorontalo Utara akan terus meningkat. Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara itu juga berkomitmen untuk terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan profesional, sehingga mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan pemerintah sekaligus meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara berkelanjutan.
