GORONTALO UTARA – Inovasi layanan digital yang diterapkan RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang pasien yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan mengaku merasakan langsung manfaat sistem pendaftaran online melalui aplikasi Mobile JKN (MJKN).
Menurutnya, proses berobat kini jauh lebih mudah dibandingkan sebelumnya. Ia tidak lagi harus datang sejak pagi hanya untuk mengambil nomor antrean di loket pendaftaran.
“Sekarang jauh lebih praktis. Saya daftar dari rumah menggunakan HP, pilih poli dan jadwal dokter, lalu sudah dapat nomor antrean. Jadi saat datang ke rumah sakit tinggal check-in dan langsung menunggu giliran diperiksa,” ujarnya.
Ia mengaku menggunakan layanan di Poli Penyakit Dalam dan menilai sistem digital yang diterapkan RSUD dr. ZUS mampu menghemat waktu serta membuat proses pelayanan menjadi lebih tertib.
“Kalau dulu harus datang lebih awal karena khawatir antreannya panjang. Sekarang lebih nyaman karena nomor antrean sudah didapat sebelum berangkat dari rumah. Waktu juga lebih efisien,” katanya.
Selain memudahkan pasien, menurutnya penerapan layanan digital juga membuat suasana di area pendaftaran lebih tertata dan tidak terlalu padat.
“Saya lihat sekarang antrean di loket sudah jauh berkurang. Pasien juga tidak berdesakan lagi karena sebagian besar sudah mendaftar secara online. Ini membuat pelayanan terasa lebih nyaman,” tuturnya.
Ia berharap inovasi pelayanan berbasis digital tersebut terus dikembangkan sehingga semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaatnya.
“Mudah-mudahan layanan seperti ini terus dipertahankan dan ditingkatkan. Dengan teknologi seperti sekarang, masyarakat tentu berharap pelayanan rumah sakit semakin cepat, mudah, dan profesional,” pungkasnya.
