GORONTALO UTARA – Langkah cepat yang dilakukan manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Kabupaten Gorontalo Utara dalam merespons berbagai masukan masyarakat mendapat apresiasi dari sejumlah warga.
Masyarakat menilai sikap terbuka dan kesediaan rumah sakit melakukan evaluasi menjadi bukti bahwa pelayanan kesehatan di RSUD ZUS terus mengalami pembenahan ke arah yang lebih baik.
Salah seorang warga Gorontalo Utara, Rahmat Yusuf, mengaku mengapresiasi langkah manajemen rumah sakit yang tidak menutup diri terhadap kritik maupun keluhan masyarakat.
Menurutnya, setiap institusi pelayanan publik tentu memiliki tantangan, namun yang terpenting adalah adanya kemauan untuk memperbaiki kekurangan dan memberikan solusi.
“Saya melihat manajemen RSUD ZUS cukup cepat memberikan penjelasan dan melakukan evaluasi. Itu menunjukkan bahwa rumah sakit benar-benar mendengarkan keluhan masyarakat. Semoga pembenahan seperti ini terus dilakukan sehingga pelayanan semakin baik,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Siti Aminah, warga Kecamatan Kwandang. Ia berharap upaya optimalisasi pengadaan obat yang sedang dilakukan rumah sakit dapat segera memberikan dampak positif bagi pasien.
Menurutnya, masyarakat memahami bahwa pengelolaan rumah sakit memiliki berbagai tantangan, terutama terkait pembiayaan operasional. Namun dengan adanya komunikasi yang terbuka, masyarakat akan lebih mudah memahami mekanisme pelayanan yang berlaku.
“Yang penting ada keterbukaan kepada pasien. Kalau dijelaskan dengan baik, masyarakat juga bisa mengerti. Kami mendukung rumah sakit agar terus berbenah karena RSUD ZUS adalah rumah sakit rujukan masyarakat Gorontalo Utara,” katanya.
Sementara itu, tokoh masyarakat Ismail Abdullah menilai respons cepat yang dilakukan manajemen merupakan langkah positif dalam membangun kepercayaan publik.
Menurutnya, pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat sehingga setiap masukan yang muncul sebaiknya dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Saya mengapresiasi sikap manajemen yang langsung melakukan koordinasi dan mencari solusi. Harapannya, evaluasi ini menghasilkan perbaikan nyata, khususnya terkait ketersediaan obat agar pasien tidak lagi mengalami kesulitan,” ungkapnya.
Masyarakat juga menyambut baik komitmen RSUD ZUS yang akan memperkuat koordinasi antarunit, meningkatkan sistem pengadaan obat, serta memperbaiki komunikasi pelayanan kepada pasien.
Langkah tersebut dinilai menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Warga berharap pembenahan yang sedang dilakukan dapat berjalan secara berkelanjutan sehingga kualitas pelayanan di RSUD dr. Zainal Umar Sidiki terus meningkat dan mampu memenuhi harapan masyarakat Gorontalo Utara.
Bagi masyarakat, kehadiran rumah sakit daerah yang responsif, terbuka terhadap kritik, dan konsisten melakukan evaluasi merupakan modal penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan kesehatan pemerintah.
