Gorontalo Utara – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) bersama BPJS Kesehatan Provinsi Gorontalo melaksanakan tinjauan utilitas layanan kesehatan. Evaluasi ini bertujuan untuk menilai efektivitas program serta meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan bagi peserta BPJS.
Direktur RSUD ZUS, dr. Mohammad Ardiansyah, dalam rilis tertulisnya menyampaikan bahwa kegiatan ini melibatkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk manajemen rumah sakit, petugas BPJS, serta perwakilan masyarakat. Evaluasi ini menjadi langkah strategis dalam memastikan layanan kesehatan yang diberikan sesuai dengan standar mutu dan kebutuhan masyarakat.
Menurut dr. Mohammad Ardiansyah, hasil tinjauan ini menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam utilisasi layanan kesehatan di RSUD ZUS dalam dua tahun terakhir, terutama pada tahun 2024. “Alhamdulillah, utilisasi layanan di tahun 2024 sangat meningkat. Ini menunjukkan bahwa upaya peningkatan mutu layanan yang kami lakukan memberikan dampak nyata bagi masyarakat,” ujarnya.
Beberapa aspek utama yang menjadi fokus dalam evaluasi ini antara lain:
- Aksesibilitas Layanan: Menilai sejauh mana kemudahan peserta BPJS dalam mengakses layanan kesehatan di RSUD ZUS.
- Kepuasan Pasien: Mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan medis dan non-medis yang diberikan.
- Efisiensi Proses Administrasi: Memeriksa efektivitas dan efisiensi prosedur pendaftaran serta pengajuan klaim layanan kesehatan.
- Tren Utilisasi Layanan: Memantau peningkatan jumlah pasien yang memanfaatkan layanan RSUD ZUS dalam beberapa tahun terakhir.
Melalui kolaborasi ini, RSUD ZUS dan BPJS Kesehatan Provinsi Gorontalo berharap dapat menciptakan sistem layanan kesehatan yang lebih responsif dan berkualitas. Upaya bersama ini diharapkan memberikan dampak positif bagi masyarakat Gorontalo, sehingga setiap warga negara dapat menikmati haknya atas layanan kesehatan yang optimal. (BYP)
