Kebijakan tersebut menjadi bagian dari komitmen Direktur RSUD ZUS, dr. Rachman Kuki, M.K.M., dalam membangun layanan kesehatan yang lebih humanis, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui mekanisme baru itu, keluarga pasien tidak lagi harus keluar masuk rumah sakit untuk mencari atau menebus obat yang tidak tersedia di instalasi farmasi rumah sakit. Sebaliknya, petugas RSUD ZUS akan mengambil peran aktif dalam mengoordinasikan pemenuhan kebutuhan obat sesuai ketentuan formularium yang berlaku.
Direktur RSUD ZUS, dr. Rachman Kuki, menegaskan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari keberhasilan tindakan medis, tetapi juga dari kemudahan yang dirasakan pasien dan keluarganya selama menjalani proses perawatan.
“Pasien datang ke rumah sakit untuk sembuh, bukan untuk direpotkan. Biar petugas kami yang bergerak mengurus kebutuhan obatnya. Tugas kami adalah memberikan pelayanan terbaik, sehingga keluarga pasien bisa lebih fokus mendampingi proses penyembuhan,” ujar dr. Rachman.
Menurutnya, kebijakan tersebut lahir dari evaluasi terhadap berbagai kendala yang selama ini kerap dihadapi keluarga pasien, terutama ketika harus meninggalkan ruang perawatan demi mencari obat di apotek luar rumah sakit. Kondisi tersebut tidak hanya menguras waktu dan tenaga, tetapi juga berpotensi menambah beban psikologis maupun finansial keluarga pasien.
Dengan mekanisme Cara Formularium, koordinasi pengadaan obat dilakukan oleh petugas rumah sakit sehingga proses pelayanan menjadi lebih efektif, efisien, dan terintegrasi. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang mengedepankan prinsip patient centered care, yakni menempatkan kebutuhan dan kenyamanan pasien sebagai prioritas utama.
Inovasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan RSUD ZUS sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan milik Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara.
Di bawah kepemimpinan dr. Rachman Kuki, RSUD ZUS terus mendorong berbagai pembaruan pelayanan sebagai upaya mewujudkan rumah sakit yang profesional, ramah, dan memberikan pengalaman pelayanan kesehatan yang lebih mudah diakses oleh seluruh masyarakat.
