Direktur RSUD ZUS, dr. Mohammad Ardiansyah, dalam rilis tertulisnya menyampaikan bahwa kegiatan ini melibatkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk manajemen rumah sakit, petugas BPJS, serta perwakilan masyarakat. Evaluasi ini menjadi langkah strategis dalam memastikan layanan kesehatan yang diberikan sesuai dengan standar mutu dan kebutuhan masyarakat.
Beberapa aspek utama yang menjadi fokus dalam evaluasi ini antara lain:
- Aksesibilitas Layanan: Menilai sejauh mana kemudahan peserta BPJS dalam mengakses layanan kesehatan di RSUD ZUS.
- Kepuasan Pasien: Mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan medis dan non-medis yang diberikan.
- Efisiensi Proses Administrasi: Memeriksa efektivitas dan efisiensi prosedur pendaftaran serta pengajuan klaim layanan kesehatan.
Melalui kolaborasi ini, RSUD ZUS dan BPJS Kesehatan Provinsi Gorontalo berharap dapat menciptakan sistem layanan kesehatan yang lebih responsif dan berkualitas. Upaya bersama ini diharapkan memberikan dampak positif bagi masyarakat Gorontalo, sehingga setiap warga negara dapat menikmati haknya atas layanan kesehatan yang optimal. (***)
